8月25日，甘肅傳祁乳業召開2025年第三季度產品質量提升專題會議，系統總結當前生產質量現狀，深入剖析問題根源，安排下一階段質量提升重點工作。甘肅前進集團常務副總經理韓志強講話，甘肅傳祁乳業生產和營銷中心及各職能部門負責人參加。

會上，以客戶訴求為導向，各中心、部門重點梳理了產品質量、產品包裝及裝車運輸中存在的有關問題，并采取“問題-原因-對策”的研討模式，各部門從自身職責出發提出了改進建議。

會議指出，各中心、職能部門堅持目標導向和市場導向，強化質量責任制，健全質量追責問責機制，采取正向激勵和考核相結合的方式，質量問題改觀效果明顯。全員要樹牢“質量就是企業生命線”的意識，以質量管理體系為抓手，強化原奶驗收、生產過程控制、產成品管理、售后服務全過程的質量管理，以優質產品和服務贏得市場競爭主動。

會議強調，質量始于客戶需求，終于客戶滿意，全員要站在消費者視角看待質量問題，強化從原奶收購、成品生產到產品營銷服務及物流運輸的全鏈條管控，以系統管理夯實質量能力之本。在客訴方面要第一時間研判響應，第一時間表態、第一時間全程跟蹤解決，確保問題實質解決、溝通解釋到位，防止因處理不當引發負面輿情。要以消費者需求為導向，結合經銷商和奶屋的市場表現，做好差異化營銷，提升服務黏性。

會議要求，對內要加強服務，樹牢“職能部門服務好團隊協作、生產服務好銷售、營銷服務好消費者”的全周期閉環式服務理念，真正讓優質的服務答好高質量發展答卷；推廣新品是為給消費者提供更多選擇，對外要精心做好宣傳引導，從不同維度、不同角度著力打造融通產品特點的新表述，講好產品故事，傳播好品牌聲音。（段新生）